Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de julio de 2026
1. Identificación del titular
Titular: VEXA, S.C (Sociedad Civil), en adelante «Vexa» o «el Vendedor»
CIF: J88868385
Domicilio: Carrer Cronista Pareja 10, planta 1, puerta 2, 46650 Canals (Valencia), España
Correo electrónico: vexaprojectcj@gmail.com
Actividad: comercio electrónico de láminas de arte impresas bajo pedido
Sitio web: https://vexaproject.com
2. Objeto y aceptación
Estas Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos en vexaproject.com. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y aceptar íntegramente estas condiciones y la Política de Privacidad.
3. Nuestros productos
Vexa comercializa láminas de arte impresas bajo pedido. El cliente elige entre un catálogo cerrado de diseños, disponibles en dos tamaños: 30×40 cm y 50×70 cm. Cada lámina se imprime una vez realizado el pedido, en papel mate de 200 g/m² sin estucar, y se entrega sin marco ni cristal. Las imágenes son orientativas: el color que se ve en pantalla puede variar ligeramente respecto al resultado impreso, ya que depende de la calibración y el brillo de cada dispositivo.
4. Proceso de compra y formalización del contrato
El cliente selecciona los productos, revisa el pedido y finaliza la compra pulsando el botón «Pedido con obligación de pago» (o equivalente). Antes de pagar se muestran las características esenciales, el precio total con impuestos y los gastos de envío. El contrato se perfecciona cuando Vexa confirma el pedido por correo electrónico en soporte duradero. Vexa podrá no aceptar o cancelar un pedido por causa justificada (error de precio o sospecha de fraude), reembolsando en tal caso cualquier importe cobrado.
5. Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, si los hubiera, se indican por separado antes de finalizar la compra. Se aplica el precio vigente en el momento del pedido.
6. Formas de pago
Se aceptan los medios de pago indicados en el proceso de compra (tarjeta, Apple Pay, Google Pay y otros disponibles). El pago se procesa mediante proveedores con cifrado seguro; Vexa no almacena los datos completos de la tarjeta.
7. Envío y entrega
Los plazos y condiciones se detallan en la Política de Envío. Los plazos son estimativos. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente cuando este, o un tercero por él designado (distinto del transportista), adquiere la posesión material de los productos.
8. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación (art. 102 TRLGDCU). Este derecho se aplica a todos los productos del catálogo, sin excepciones. Para ejercerlo debe comunicarlo dentro de ese plazo a vexaprojectcj@gmail.com indicando el número de pedido, mediante cualquier declaración inequívoca o usando el modelo de formulario de la Política de Devoluciones. Comunicada la decisión, dispone de 14 días naturales para devolver el producto (art. 108.1 TRLGDCU) a: VEXA, S.C., Carrer Cronista Pareja 10, planta 1, puerta 2, 46650 Canals (Valencia), España. Vexa no se ofrece a recoger los bienes: en caso de desistimiento voluntario el cliente organiza y paga el transporte de vuelta (art. 108.1, párrafo segundo, TRLGDCU); si el producto llega defectuoso o hubo un error por nuestra parte, lo asume Vexa. El producto debe devolverse íntegro y completo, con su embalaje y protecciones: el cliente responde de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características o funcionamiento del bien (art. 108.2 TRLGDCU), que se descuenta del reembolso. El reembolso se realiza en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago (art. 107.1 TRLGDCU), pudiendo retenerse hasta recibir el producto o su prueba de devolución (art. 107.3 TRLGDCU). Las condiciones completas están en la Política de Devoluciones.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (art. 120.1 TRLGDCU). Es un plazo legal e irrenunciable y lo respetamos íntegramente.
Qué cubre. La garantía cubre las faltas de conformidad que ya existieran en el momento de la entrega (art. 117.1 TRLGDCU): un fallo de impresión, un defecto del papel, una lámina que no se corresponde con el diseño o el tamaño comprados, o que no reúne la calidad y la durabilidad que cabe esperar de una lámina de papel mate de 200 g/m² sin estucar.
Qué no cubre. No cubre los daños que no existían al entregarte la lámina y aparecen después por causas ajenas a la impresión. En particular:
- El desgaste normal por el paso del tiempo y el uso.
- Los daños al manipularla: dobleces, arrugas, roturas, cortes, huellas o manchas.
- Los daños por enmarcado, montaje o fijación inadecuados: adhesivos, chinchetas, grapas o cinta.
- El deterioro por condiciones de conservación inadecuadas: luz solar directa, humedad, vapor, calor o suciedad.
- Los daños por accidentes o causados por terceros.
Condiciones normales de uso. Una lámina de papel es un producto de interior. Para conservarla en buen estado: mantenla alejada de la luz solar directa y de la humedad, manipúlala con las manos limpias y sujetándola por los bordes, y enmárcala de forma adecuada. Estas son las condiciones normales de utilización del producto; el deterioro que resulte de no respetarlas no constituye una falta de conformidad.
Prueba del defecto. Durante los dos primeros años desde la entrega se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía cuando te entregamos la lámina, salvo que esa presunción resulte incompatible con la naturaleza del producto o con la índole del defecto (art. 121.1 TRLGDCU). A partir del segundo año y hasta el tercero, corresponde al cliente acreditar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
Cómo lo resolvemos. Ante una falta de conformidad puedes elegir entre la reparación y la sustitución (art. 118.1 TRLGDCU). Tratándose de una lámina impresa, la reparación no es materialmente posible, de modo que lo normal es que la sustituyamos reimprimiéndola: gratis para ti y con los gastos de envío a nuestro cargo (art. 118.4 TRLGDCU). Si la sustitución no fuera posible, no lográramos poner el producto en conformidad, o concurriera cualquiera de los supuestos del art. 119 TRLGDCU, tendrás derecho a la rebaja proporcionada del precio o a la resolución del contrato con el reembolso que corresponda, sin cargo alguno.
Cómo reclamar. Escríbenos a vexaprojectcj@gmail.com con fotografías del defecto. Te pediremos el justificante de compra o cualquier otra prueba del pedido, que en todo caso nos consta registrado. No existe plazo de aviso: puedes comunicarnos la falta de conformidad en cualquier momento dentro de los tres años.
10. Responsabilidad
Vexa responde de la falta de conformidad conforme a la ley y no será responsable del uso indebido de los productos contrario a sus instrucciones. Nada en estas condiciones excluye la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse frente a consumidores.
11. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (marcas, textos, imágenes y diseño) son titularidad de Vexa o de sus licenciantes y no pueden reproducirse sin autorización.
12. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
13. Atención al cliente y reclamaciones
Consultas y reclamaciones: vexaprojectcj@gmail.com. El cliente puede solicitar hojas de reclamaciones y, si lo desea, acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo. (La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025.)
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En contratos con consumidores serán competentes los tribunales que correspondan según la normativa de protección de los consumidores, sin renuncia a los fueros que legalmente les amparen. Los clientes que compren desde fuera de España quedan sujetos, además, a las normas imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.
15. Modificaciones y validez
Vexa puede actualizar estas condiciones; se aplica la versión vigente en la fecha del pedido. Si alguna cláusula resultara nula, el resto permanecerá en vigor.